工作流程

概述

工作流程包含一系列的工作連接步驟。這軟件程式的管理和執行方式能指令電腦進行處理。工作流程的程式工具,可幫助每個環節工序實現自動化。它迫使您的組織文件電子方式按照以下一個預先確定的執行路徑,根據您的商務規則設定。例如,工作流程方案可以處理關於客戶服務中心、 行銷活動、 產品開發和工程控制。

方案一

智慧型來電話流程處理

使用表單和任務建立一個工作流程
當使用者提交一個表單或申請、 一個新的工作流程任務建立
職員需要完成所有工序,以便完成工作流程預設的任務
  • 客戶服務中心的工作流程用於處理客戶的請求或查詢。它的主要目的是保持通話記錄和控制任務,確保客戶的要求得到銷售人員或工程師跟進。
  • 客戶服務中心接到電話時, 他們可以要求用戶端來描述他們的問題並將 SharePoint 輸入他們的請求。他們需要分配一個推銷員或工程師跟進該請求。
  • 在 SharePoint 中創建調用請求後,將啟動工作流。一個任務將分配給銷售員或工程師。
  • 同時,電子郵件警報將自動發送到該銷售員或工程師 在電子郵件中將使用者快捷進入該任務或通話記錄。銷售員或工程師與客戶聯絡及完成該作業後。他們可以將任務資料詳細輸入其作業內。如果任務完成時,他們可以將作業狀態標記為"已完成",完成這項工作。否則他們的作業狀態將會標記為"跟進"和分配給另一個銷售員或工程師跟進。該系統將重複步驟,直到工作完成。
方案二

電子註冊表格

選擇您需要的活動登記方法(接待員,郵件,QR Code)
接待員/客戶在預設好的登記表上輸入相關的資料,等待該表格成功上傳後, 系統會自動傳送電郵通知登記者
同時該系統亦有報告功能,可供用戶查閱相關資料
  • 我們電子註冊表格的設計採用適合您公司資訊的真實需求。這智慧應用程式表格使用功能只需簡單點擊。
  • 這一種工具有助流程實現自動化。使您的組織以電子方式按照預先確定的路徑編排好程序。
  • 如果你有興趣在任何模組請聯絡我們。